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Cambios y devoluciones

Última actualización: 08/09/2026

En Oriol Rod Studio, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, dispones de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o una devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones.

Condiciones para la devolución

  1. El producto debe estar sin romper el precinto interior, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. 
  2. No debe estar usado ni dañado.
  3.  Debes incluir el comprobante de compra o el número de pedido.

Proceso de cambio o devolución

  1. Contacta con nosotros a través del correo oriol@sensenu.com dentro del plazo de 14 días. Indica el motivo del cambio o de la devolución y el número de pedido. 
  2. Tras aprobar tu solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta. 
  3. Los gastos de envío de la devolución del producto corren a cargo del cliente, salvo en casos donde el producto tenga defectos de fábrica o error del pedido, en cuyo caso los asumimos nosotros. Sobre el envío original: si ejercitas tu derecho de desistimiento dentro de este plazo, te reembolsaremos también el coste del envío original de ida en caso de haberlo tenido (en su modalidad estándar más económica), además del importe del producto.

Reenvíos y reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto cambiado o devuelto, procesaremos el reenvío o, en caso de devolución, el reembolso correspondiente.
  • Los reembolsos se efectúan a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según el método de pago y el banco.

Productos que no pueden devolverse

  • Artículos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten defectos o errores en el pedido.

Si tienes alguna duda o pregunta sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en oriol@sensenu.com.

Gracias, un saludo.

Oriol Rod.